Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez changer d'avis pendant 14 jours après la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à contact@aerzivo.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

Conditions de retour

• Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine si possible, dans les 14 jours suivant votre demande.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
• Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes de compression doivent être retournées neuves et non portées.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous avec une photo ou une vidéo du problème : nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à contact@aerzivo.fr.